? Interview : Jessica, 24 ans, Assistante administrative, jeune embauchée atteinte de surdité. Son partage d’expérience après 1 an parmi nous

Jessica a 24 ans. Elle a intégré les services administratifs du Groupe Nicoletta en février 2021.

Atteinte de surdité, Jessica maîtrise la lecture labiale (lecture sur les lèvres) ce qui lui permet de communiquer avec les collaborateurs présents sur son lieu de travail.

Diplômée d’un BAC PRO Accueil et Relation Client, sa forte motivation, sa curiosité nous ont donné envie de lui proposer ce poste d’assistante administrative en temps partiel. Elle partage le bureau de Sandra, notre assistante de direction, ce qui lui permet de communiquer avec nos 13 agences ou les personnes extérieures à l’entreprise si l’utilisation du mail ne suffit pas.

Après 1 an parmi nous, nous avons souhaité lui poser quelques questions sur son expérience :

1 / Jessica, quand tu es arrivée dans l’entreprise, qu’est-ce qui t’a le plus surpris ?

Ce qui m’a le plus surpris était positif :

• L’accueil chaleureux
• Le bâtiment très bien décoré et lumineux où on se sent tout de suite à l’aise
• Le sourire des gens

2/ Qu’est ce qui a été le plus dur pour toi au cours de ton intégration ?

Le plus dur pour moi est la rencontre de nouvelles personnes, collègues, car il me faut toujours un temps d’adaptation pour communiquer correctement avec eux. Cela a été d’autant plus difficile, que nous étions en période de pandémie du COVID-19 forte et que les gens devaient porter un masque, impossible de lire sur les lèvres.

Mais finalement tout le personnel a été compréhensif et a su s’adapter à moi ce qui m’a facilité l’intégration dans l’entreprise.

3/ Comment surmontes-tu les difficultés que tu peux rencontrer pour communiquer ?

Ces difficultés sont courantes dans la vie de tous les jours d’une personne sourde, je dois m’adapter à toutes les situations car encore beaucoup de personnes ont peur du handicap.

Il faut être patiente, oser échanger, même si les gens ne me comprennent pas forcément tout de suite et surtout de ne pas s’énerver quand certains ne prennent pas le temps de m’expliquer, de me parler.

J’ai eu une première expérience professionnelle difficile dans un poste d’assistante administrative, les gens ne faisait pas l’effort de m’expliquer ce que je devais faire, je ne me sentais pas du tout à l’aise et j’allais au travail avec la boule au ventre.

Chez NICOLETTA, Sandra m’explique beaucoup de choses, elle est toujours à mon écoute en cas de difficulté.

4/ Dans quel domaine penses-tu avoir progressé ?

J’ai progressé dans la construction et la compréhension de textes, la grammaire. Les mails m’aident beaucoup. Il faut savoir que c’est très difficile pour un sourd de faire des phrases construites et correctes, le vocabulaire est restreint.

Un entendant apprend tout au long de sa vie à écouter et il finit par comprendre, un sourd apprend à parler comme s’il apprenait une langue étrangère, les mots doivent être concrets, imagés.

Le fait de faire des mails, des écrits, de lire des textes et de pouvoir demander à ma collègue de l’aide quand j’en ai besoin me fait progresser.

5/ Quels sont tes modèles de personnalités ? Et qu’est-ce qui t’inspire dans ces modèles ?

Mon modèle de personnalité, c’est mon père. Ce qui m’inspire, c’est son fort caractère, il sait ce qu’il veut dans la vie et il se donne les moyens d’y arriver. Il m’a appris à être forte et à ne jamais me plaindre pour atteindre mes objectifs.

6/ Que pourrait-on te souhaiter au sein de l’entreprise pour les 3 ans à venir ?

On peut me souhaiter que je m’épanouisse encore plus que je ne le suis déjà. Pour moi, c’est important qu’on me montre un exemple de ce que je dois faire et j’aime bien ensuite réaliser des tâches en autonomie. J’aimerais continuer à évoluer dans mon domaine si c’est possible.

7/ Aurais-tu un message particulier à exprimer ?

Je tiens à remercier Christophe NICOLETTA et Tania qui m’ont acceptée pour un essai en CDD ainsi que Sandra qui m’a énormément aidé dans mon travail.

NICOLETTA est une très bonne entreprise avec une bonne équipe, une bonne ambiance sans problème ce qui est important pour avancer dans le travail.

J’aimerais aussi aider les personnes malentendantes. Je pourrais faire un lien entre les malentendants et les entendants de l’entreprise, comme des clients qui souhaiteraient travailler avec nous mais dont le handicap reste un frein.

Je souhaiterais dire également aux malentendants de ne pas rester sur un échec, d’essayer, d’être patient et de savoir surmonter sa peur.

Et bien sûr, merci à mon père car c’est tout de même grâce à lui aussi que j’ai connu le groupe NICOLETTA.

Le mot de la Direction 

Intégrer une salariée sourde était un vrai changement pour nous, avec des appréhensions face au handicap.

Nous sommes fiers de l’intégration réussie de Jessica et de son épanouissement dans notre Groupe.

Il faut dire que Jessica n’est pas une personne banale. C’est une jeune femme agréable, toujours souriante, motivée, impliquée, rigoureuse, c’est grâce à ces qualités qu’elle s’est bien intégrée dans notre équipe. Tous nos collaborateurs font naturellement l’effort d’articuler afin qu’elle puisse lire sur leurs lèvres et que la communication soit réussie.

Jessica a bien intégré son handicap, elle explique qu’elle est bien comme elle est.  Epanouie, sportive, elle est classée 15/3 au tennis, elle a passé son permis moto il y a 2 ans et demi et elle conduit une moto ! Son prochain défi, le permis bateau si c’était possible.